Garantía ANMIEK Instruments

Compromiso con la Calidad

En ANMIEK nos comprometemos a ofrecer instrumentos musicales de la más alta calidad. Cada instrumento que sale de nuestro taller ha sido cuidadosamente construido y probado para garantizar que cumple con nuestros estándares de excelencia.

Cobertura de Garantía

¿Qué está cubierto?

Nuestra garantía cubre:

• Defectos de materiales en la construcción

• Fallas en el sistema electrónico (pastillas, controles, cableado)

• Problemas de fabricación en el mástil y trastes

• Defectos en el acabado aplicado en fábrica

• Fallas en el hardware (puentes, clavijeros, herrajes)

¿Qué NO está cubierto?

La garantía NO cubre:

• Daños por uso normal y desgaste

• Daños causados por accidentes, caídas o mal uso

• Modificaciones realizadas por terceros no autorizados

• Daños por exposición a condiciones climáticas extremas

• Cuerdas, que son consideradas artículos consumibles

• Daños cosméticos menores que no afecten la funcionalidad

Período de Garantía

Instrumentos nuevos: 2 años desde la fecha de compra

Componentes electrónicos: 1 año desde la fecha de compra

Hardware: 1 año desde la fecha de compra

Cómo Hacer Válida tu Garantía

Documentación Requerida

Para procesar cualquier reclamación de garantía necesitarás:

1. Certificado de autenticidad ANMIEK (incluido con tu instrumento)

2. Comprobante de compra (conversación de redes sociales o email de confirmación)

3. Fotos detalladas del problema reportado

4. Descripción detallada del defecto o problema

Proceso de Reclamación

1. Contacta nuestro servicio al cliente a través de:

   • Email: contacto@anmiek.com

   • Facebook: facebook.com/ANMIEKoficial

   • Instagram: @anmiekoficial

2. Proporciona la documentación requerida

3. Evaluación inicial - Nuestro equipo técnico revisará tu caso

4. Diagnóstico - Te indicaremos los pasos a seguir según el problema

5. Resolución - Reparación, reemplazo o reembolso según corresponda

Opciones de Resolución

Dependiendo de la naturaleza del defecto, ofrecemos:

Reparación

Reparación sin costo en nuestras instalaciones
Los gastos de envío para reparaciones bajo garantía corren por nuestra cuenta

Reemplazo

Reemplazo del instrumento completo si la reparación no es viable
Reemplazo de componentes específicos cuando sea aplicable

Reembolso

En casos excepcionales donde ni la reparación ni el reemplazo sean posibles
Sujeto a evaluación caso por caso

Cuidado y Mantenimiento

Para mantener tu garantía vigente, recomendamos:

Cuidados Básicos

• Mantener el instrumento en un ambiente con humedad controlada (45-55%)

• Evitar cambios bruscos de temperatura

• Limpiar regularmente con productos apropiados para instrumentos

• Aflojar la tensión de las cuerdas durante períodos prolongados sin uso

Revisiones Recomendadas

• Ajuste profesional cada 6 meses para uso intensivo

• Revisión anual para uso moderado

• Cambio de cuerdas según frecuencia de uso

Contacto para Garantía

Para cualquier consulta relacionada con garantía:

Email: contacto@anmiek.com
Facebook: facebook.com/ANMIEKoficial
Instagram: @anmiekoficial

Horarios de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (EST)
Sábados: 10:00 AM - 4:00 PM (EST)

Nota Legal

Esta garantía es adicional a los derechos del consumidor establecidos por las leyes locales de cada país. En ningún caso esta garantía limitará los derechos que puedas tener bajo la legislación de protección al consumidor de tu país.

ANMIEK se reserva el derecho de modificar estos términos de garantía sin previo aviso. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial.